Refusionspolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@wrabb-it.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:
Wrabbit ApS
Blåmejsevej 4A
DK – 8210 Aarhus V
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@wrabb-it.com.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@wrabb-it.com.
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@wrabb-it.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:
Wrabbit ApS
Blåmejsevej 4A
DK – 8210 Aarhus V
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@wrabb-it.com.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@wrabb-it.com.
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@wrabb-it.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:
Wrabbit ApS
Blåmejsevej 4A
DK – 8210 Aarhus V
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@wrabb-it.com.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@wrabb-it.com.
Returnering og fortrydelsesret:
Returvarer sendes til vores firmaadresse. Kontakt os for nærmere information.
Det er muligt at returnere en vare indenfor 14 dage efter modtagelse. Går der mere end 14 dage fra du har modtaget varen til vi modtager besked fra dig, kan vi som udgangspunkt ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal produktet du har modtaget være ubrugt og i samme stand, som da du modtog produktet. Du har som forbruger krav på at afprøve varen, som hvis det var i en fysisk butik. Hvis varen er brugt udover hvad der er muligt at afprøve i en fysisk butik, laves der en konkret vurdering af varen, om den som brugt kan sælges til anden forbruger og til hvilken værdi. Produktet skal derudover være i original emballage.
For at refundere dit køb skal kvittering eller købsbevis medsendes og der skal været fortaget en e-mail korrespondance til firmaet, hvor det tydeligt fremgår, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.
Returforsendelsesomkostning pålægges køber.
Ønskes ombygning til anden størrelse noteres dette i mailkorrespondancen og vi sender den ønskede størrelse uden forsendelsesomkostninger for dig som køber.
Produktet skal sendes retur til adressen hvor firmaet er placeret.
Wrabbit ApS
Blåmejsevej 4A
DK – 8210 Aarhus V
Ved tilbagebetaling anvendes samme betalingsform, som ved køb/bestilling af produktet. Tilbagebetaling sker udelukkende på produktets pris samt den billigste fragtmulighed som tilbydes på vores hjemmeside. En differens på fragtomkostninger vil derfor fratrækkes beløbet som tilbagebetales.
Der findes situationer, hvor tilbagebetaling af købsbeløbet ikke er muligt:
Ethvert produkt som ikke modtages i den oprindeligt tilstand, er beskadiget eller hvor der findes mangler som ikke er grundet vores fejl/mangler.
Hvis produktet ikke er afsendt indenfor 14 dage efter din henvendelse om fortrydelse af køb.
Hvis varen er taget i brug ud over hvad der er nødvendigt/forventes for at kunne konstatere størrelse, forbeholder vi os retten til, efter en korrekt og detaljeret vurdering i det givne tilfælde, at reducere tilbagebetaling eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Salg til lande udenfor Danmark:
Wrabbit ApS har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, der er købt og sendt fra Wrabbit ApS. Denne told eller afgift skal afholdes af kunde/modtageren.
Wrabbit ApS
CVR-nummer: 41 60 46 97
Blåmejsevej 4A
DK – 8210 Aarhus V
E-mail: info@wrabb-it.com
Der er ikke gratis forsendelse for fremsendelse af ombytningsvarer for internationale ordrer. Hvis du har brug for en anden størrelse, skal denne bestilles på ny via hjemmesiden. Porto for den ombyttede vare trækkes fra beløbet og tilbagebetales ikke.
Manglende tilbagebetalinger
Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling fra os, bedes du opfylde følgende førend firmaet kontaktes:
Tjek din bankkonto igen.
Tjek med din bank, da der kan forekomme ekspeditionstid.
Hvis alt ovenstående er undersøgt, bedes du kontakte os på info@wrabb-it.com.
Vi erstatter kun produktet hvis dette er beskadiget eller defekt. I så fald kontaktes firmaet hurtigst muligt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har fået varen retur og konstateret dens stand.
Forsendelse:
Alle returneringer bedes sendes til:
Wrabbit ApS
Blåmejsevej 4A
DK – 8210 Aarhus V
Du skal selv betale for dine egne forsendelsesomkostninger, hvis du ønsker at returnere din vare.
Det anbefales at returnering af vare sendes med sporing/tracking med fragtfirma, da vi ikke hæfter for evt. tab eller skade ved forsendelse og derved mangel på en returvare. Afhængig af bopæl, kan varighed af forsendelse samt returnering varigere.
Produktet skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om et ønske om anvendelse af fortrydelsesretten.
Reklamation:
Vi erstatter kun produktet hvis denne er beskadiget eller defekt ved modtagelsen. Da kontaktes firmaet hurtigst muligt.
Forbrugeren har ret til 24 måneders reklamation. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, anden skadeforvoldende adfærd eller slitage. Kaniner kan bide i næsten alle materialer og ødelægge sokkerne. Nogle kaniner er mere nysgerrige og bider ting i stykker hurtigt. Det kan også ske for Wrabbit sokkerne. Det er kundens ansvar at holde øje med at kaninen ikke ødelægger produktet. Wrabbit ApS er ikke ansvarlig for skader der opstår, grundet tygning eller anden destruktiv adfærd fra kaninen.
Der skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget mangel ved produktet. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være berettiget.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi anbefaler, at du modtager en kvittering for levering på posthuset og der betales for sporing af pakken. Som afsender hæfter du nemlig selv for varen, indtil den er i vores hænder.
Produktet skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om reklamation.
Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling fra os, bedes du opfylde følgende førend firmaet kontaktes:
Tjek din bankkonto igen.
Tjek med din bank, da der kan forekomme ekspeditionstid.
Hvis alt ovenstående er undersøgt, bedes du kontakte os på info@wrabb-it.com.
Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har fået varen retur og konstateret dens stand.
Ved tilbagebetaling anvendes samme betalingsform, som ved køb/bestilling af produktet. Tilbagebetaling sker udelukkende på produktets pris samt den billigste fragtmulighed som tilbydes på vores hjemmeside. En differens på fragtomkostninger vil derfor fratrækkes beløbet som tilbagebetales.