Refusionspolitik

Returnering og fortrydelsesret:

Returvarer sendes til vores firmaadresse. Kontakt os for nærmere information.

Det er muligt at returnere en vare indenfor 14 dage efter modtagelse. Går der mere end 14 dage fra du har modtaget varen til vi modtager besked fra dig, kan vi som udgangspunkt ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal produktet du har modtaget være ubrugt og i samme stand, som da du modtog produktet. Du har som forbruger krav på at afprøve varen, som hvis det var i en fysisk butik. Hvis varen er brugt udover hvad der er muligt at afprøve i en fysisk butik, laves der en konkret vurdering af varen, om den som brugt kan sælges til anden forbruger og til hvilken værdi. Produktet skal derudover være i original emballage.

For at refundere dit køb skal kvittering eller købsbevis medsendes og der skal været fortaget en e-mail korrespondance til firmaet, hvor det tydeligt fremgår, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.

 

Produktet skal sendes retur til adressen hvor firmaet er placeret.

Wrabbit ApS

Irma Pedersens Gade 25, 8. tv.

DK – 8000 Aarhus C

 

Ved tilbagebetaling anvendes samme betalingsform, som ved køb/bestilling af produktet. Tilbagebetaling sker udelukkende på produktets pris samt den billigste fragtmulighed som tilbydes på vores hjemmeside. En differens på fragtomkostninger vil derfor fratrækkes beløbet som tilbagebetales.

 

Der findes situationer, hvor tilbagebetaling af købsbeløbet ikke er muligt:

Ethvert produkt som ikke modtages i den oprindeligt tilstand, er beskadiget eller hvor der findes mangler som ikke er grundet vores fejl/mangler.

Hvis produktet ikke er afsendt indenfor 14 dage efter din henvendelse om fortrydelse af køb.

Hvis varen er taget i brug ud over hvad der er nødvendigt/forventes for at kunne konstatere størrelse, forbeholder vi os retten til, efter en korrekt og detaljeret vurdering i det givne tilfælde, at reducere tilbagebetaling eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Salg til lande udenfor Danmark:

Wrabbit ApS har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, der er købt og sendt fra Wrabbit ApS. Denne told eller afgift skal afholdes af kunde/modtageren.

Wrabbit ApS

CVR-nummer: 41 60 46 97

Irma Pedersens Gade 25, 8. tv.

DK – 8000 Aarhus C

E-mail: info@wrabb-it.com

 

Der er ikke gratis forsendelse for fremsendelse af ombytningsvarer for internationale ordrer. Hvis du har brug for en anden størrelse, skal denne bestilles på ny via hjemmesiden.

 

Manglende tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling fra os, bedes du opfylde følgende førend firmaet kontaktes:

Tjek din bankkonto igen.

Tjek med din bank, da der kan forekomme ekspeditionstid.

Hvis alt ovenstående er undersøgt, bedes du kontakte os på info@wrabb-it.com.

Vi erstatter kun produktet hvis dette er beskadiget eller defekt. I så fald kontaktes firmaet hurtigst muligt.

 Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har fået varen retur og konstateret dens stand.

 

Forsendelse:

Alle returneringer bedes sendes til:

Wrabbit APS

Irma Pedersens Gade 25, 8. tv.

DK – 8000 Aarhus C

 

Du skal selv betale for dine egne forsendelsesomkostninger, hvis du ønsker at returnere din vare.

Det anbefales at returnering af vare sendes med sporing/tracking med fragtfirma, da vi ikke hæfter for evt. tab eller skade ved forsendelse og derved mangel på en returvare. Afhængig af bopæl, kan varighed af forsendelse samt returnering varigere.

Produktet skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om et ønske om anvendelse af fortrydelsesretten.

 

Reklamation:

Vi erstatter kun produktet hvis denne er beskadiget eller defekt ved modtagelsen. Da kontaktes firmaet hurtigst muligt.

Forbrugeren har ret til 24 måneders reklamation. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, anden skadeforvoldende adfærd eller slitage. Kaniner kan bide i næsten alle materialer og ødelægge sokkerne. Nogle kaniner er mere nysgerrige og bider ting i stykker hurtigt. Det kan også ske for Wrabbit sokkerne. Det er kundens ansvar at holde øje med at kaninen ikke ødelægger produktet. Wrabbit ApS er ikke ansvarlig for skader der opstår, grundet tygning eller anden destruktiv adfærd fra kaninen.

Der skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget mangel ved produktet. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være berettiget.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi anbefaler, at du modtager en kvittering for levering på posthuset og der betales for sporing af pakken. Som afsender hæfter du nemlig selv for varen, indtil den er i vores hænder.

Produktet skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om reklamation.

Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling fra os, bedes du opfylde følgende førend firmaet kontaktes:

Tjek din bankkonto igen.

Tjek med din bank, da der kan forekomme ekspeditionstid.

Hvis alt ovenstående er undersøgt, bedes du kontakte os på info@wrabb-it.com.

Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har fået varen retur og konstateret dens stand.

Ved tilbagebetaling anvendes samme betalingsform, som ved køb/bestilling af produktet. Tilbagebetaling sker udelukkende på produktets pris samt den billigste fragtmulighed som tilbydes på vores hjemmeside. En differens på fragtomkostninger vil derfor fratrækkes beløbet som tilbagebetales.