Servicevilkår

Reklamation:

Vi erstatter kun produktet hvis denne er beskadiget eller defekt ved modtagelsen. Da kontaktes firmaet hurtigst muligt.

Forbrugeren har ret til 24 måneders reklamation. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, anden skadeforvoldende adfærd eller slitage. Kaniner kan bide i næsten alle materialer og ødelægge sokkerne. Nogle kaniner er mere nysgerrige og bider ting i stykker hurtigt. Det kan også ske for Wrabbit sokkerne. Det er kundens ansvar at holde øje med at kaninen ikke ødelægger produktet. Wrabbit ApS er ikke ansvarlig for skader der opstår, grundet tygning eller anden destruktiv adfærd fra kaninen.

Der skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget mangel ved produktet. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være berettiget.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi anbefaler, at du modtager en kvittering for levering på posthuset og der betales for sporing af pakken. Som afsender hæfter du nemlig selv for varen, indtil den er i vores hænder.

Produktet skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om reklamation.

Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling fra os, bedes du opfylde følgende førend firmaet kontaktes:

Tjek din bankkonto igen.

Tjek med din bank, da der kan forekomme ekspeditionstid.

Hvis alt ovenstående er undersøgt, bedes du kontakte os på info@wrabb-it.com.

Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har fået varen retur og konstateret dens stand.

Ved tilbagebetaling anvendes samme betalingsform, som ved køb/bestilling af produktet. Tilbagebetaling sker udelukkende på produktets pris samt den billigste fragtmulighed som tilbydes på vores hjemmeside. En differens på fragtomkostninger vil derfor fratrækkes beløbet som tilbagebetales.